Aujourd’hui, beaucoup d’annonceurs font encore l’erreur de ne pas prioriser les étapes lors de la mise en place de leurs campagnes mobiles. C’est pourtant l’un des éléments clés pour obtenir de bonnes performances.
A l’occasion des matinées du digital, nous avons reçus Manon Vacher en Charge de Partenariats chez Appsflyer et Emile, Directeur Commercial chez Ad4Screen pour échanger sur l’app marketing et les étapes à suivre pour mettre en place une stratégie digitale optimale.
1. Définir son plan de taggage pour tracker les bons events
2. S’équiper avec une MMP
Une MMP est une solution de mesure et d’attribution mobile qui permet de fournir aux marques une vue globale des performances de leurs campagnes.
L’attribution est essentielle aujourd’hui pour comprendre les interactions sur mobile et savoir les relier entre elles. En effet, l’écosystème mobile est très fragmenté et l’attribution y est plus complexe que sur desktop, en particulier sur iOS depuis la mise à jour iOS 14.5.
Ainsi, s’équiper avec une MMP comme Appsflyer permet, en plus de pouvoir suivre et optimiser ses performances, d’avoir des données granulaires et fiables. Dans le cas d’Appsflyer, elle permet aussi de suivre les désinstallations d’application.
3. Définir les bons KPIs
Il est important de se focaliser sur un seul KPI de performance et un ou plusieurs KPIs de suivi afin de piloter une campagne de manière optimale. Pour cela, la question principale à se poser en amont est quelle est la finalité de la campagne ?
Il est également important de prendre en compte la notion de temporalité (cohorte) sur mobile. A l’inverse du web, un utilisateur peut installer une application à une certaine date mais ne réaliser des events que quelques jours, semaines, mois plus tard (achat, inscription…). Certains events sont donc à suivre dans le temps (W1, M+1, M+2…).
4. Travailler l’audience existante et acquérir de nouveaux users
Il est primordial dans un premier temps de bâtir des socles performants sur les 2 OS via l’ASO.
Vient ensuite l’étape consistant à équiper l’audience existante avec les leviers internes par le biais par exemple de Smart App Banner – solution permettant d’équiper les visiteurs du site mobile de l’application – et/ou de Pixmail qui consiste à équiper cette fois les ouvreurs des mails. C’est seulement ensuite que vient la mise en place de campagnes d’acquisition avec les leviers media payants (Google UAC, Social media, RTB, ASA, Display…).
Il est également nécessaire de travailler en parallèle la rétention afin de maintenir un taux d’usage élevé sur l’application via les push notification et le retargeting.
En résumé, quelles sont les recommandations à suivre ?
- Etablir une checklist par sujet (SDK, KPI…)
- Définir les budgets
- Définir les objectifs ainsi que les objectifs intermédiaires pour pouvoir réallouer le mix media si besoin
- Exploiter les leviers internes et s’équiper d’une MMP pour la mesure et le suivi des performances
- Avoir une vision sur le long terme et regarder au-delà du CPI
- Faire des tests entre les leviers et des A/B test créas
Retrouvez l’échange entre Manon et Emile sur l’app marketing et l’attribution mobile dans son intégralité en demandant le replay de la session : Formation I : App Marketing for dummies.
